Als IKEA letzten Monat das Ende seines ikonischen Katalogs ankündigte, gab ich zu, dass keine Tränen vergossen wurden. Das Einrichtungsunternehmen versprach aber auch, dass neue digitale Erlebnisse am Horizont stünden. Und heute erhielten IKEA-Liebhaber einen ersten Einblick in die neue Digital-First-Schicht des Unternehmens: eine komplett überarbeitete App mit einem überarbeiteten Benutzererlebnis.
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Seit IKEA seine App im Juli 2019 auf den Markt gebracht hat, wurde sie von 4,9 Millionen Nutzern in Ländern wie Schweden, Frankreich, Japan und den USA heruntergeladen. Bisher diente sie hauptsächlich als „In-Store-Begleit-App“, auch als Artikel-für-Artikel-Auflistung bekannt von Produkten zum Verkauf.
Das Update, das am 13. Januar veröffentlicht wurde, fügte neue (und einige würden sagen dringend benötigte) Funktionen hinzu. Die größte Änderung an der Plattform: Kunden können Produkte jetzt direkt über die App kaufen – ein Service, der zuvor nicht verfügbar war.
„Bei IKEA sind wir auf dem Weg, die Art und Weise, wie wir unsere Kunden treffen, zu verändern, und die IKEA App ist ein wichtiger Schritt, den wir unternommen haben, um für viele zugänglicher und bequemer zu werden“, Umesh Sripad, Chief Digital Officer von IKEA USA , heißt es in einer Pressemitteilung. „Einer der Gründe, warum Kunden IKEA gerne besuchen, ist, sich Einkaufsideen und Inspiration zu holen, und die shoppable App ermöglicht es ihnen, sich inspirieren zu lassen und ihren Einkauf bequem von ihrem Mobilgerät aus abzuschließen.“
Mit der App können Kunden ganz einfach die ikonischen Ektorp-Sofas, Bergpalm-Bettwäsche und Billy-Bücherregale kaufen direkt nach Hause zu versenden oder im Geschäft abzuholen. Während ein App-Erlebnis zum Einkaufen jederzeit ein großer Gewinn wäre, sind diese Neuigkeiten in dieser Zeit der sozialen Distanzierung und der Bestellungen zu Hause besonders großartig. Denken Sie nur: Mit dieser neuen Oberfläche können Sie Ihr Zuhause komplett neu gestalten, um den neuesten Trends zu entsprechen, ohne einen Fuß nach draußen zu setzen. Ein Traum!
Eine Quelle der Inspiration
Neben In-App-Käufen und einem neuen Design-Facelift betont die aktualisierte App auch die Inspiration durch einen Feed mit „Produktempfehlungen, ansprechenden Inhalten und Kampagnen“, so die Pressemitteilung.
Wenn Sie die App herunterladen (iPhone iOS und Android OS), sehen Sie als Erstes die Registerkarte „Entdecken und inspirieren lassen“ mit Beiträgen im Pinterest-Stil von wunderschön inszenierten Räumen und Produkten. Klicken Sie auf ein Bild, das Sie anspricht, und Sie erhalten Produktinformationen, die Sie ganz einfach in Ihren Warenkorb legen oder für später in einem "Favoriten"-Tab speichern können. Es ist eigentlich ziemlich ähnlich wie das Betrachten des digitalen Katalogs von IKEA – und, wage ich es zu sagen, viel interaktiver und benutzerfreundlicher.
Kunden werden außerdem aufgefordert, ein Profil zu erstellen und ihre Lieblingsprodukte auszuwählen, um ihren Feed zu personalisieren. Diejenigen mit einer IKEA Family-Karte können auch über die App darauf zugreifen.
So spannend diese Neuerscheinung auch ist, so wird die App laut Pressemitteilung im Laufe der Zeit aktualisiert, um sogar Mehr Eigenschaften. Wir bleiben dran!
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