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Es ist für Arbeitnehmer in der Dienstleistungsbranche keine leichte Aufgabe, mit den Anliegen mehrerer Personen gleichzeitig zu jonglieren. Wenn Sie also eine positive Erfahrung gemacht haben, stellen Sie sicher, dass Sie einige freundliche Kommentare hinterlassen, um sich für den qualitativ hochwertigen Service zu bedanken.
Wie guter Service einen Unterschied macht
Vielleicht hatten Sie ein Geschäftsessen in einem Ihrer Lieblingsrestaurants und die Mitarbeiter haben sich sehr um Sie und Ihre Kunden gekümmert. Die Gastgeberin hat Sie sofort platziert und sich Zeit genommen, um Fragen zu den Tagesgerichten zu beantworten. Der Kellner näherte sich Ihrem Tisch mit einem Lächeln und sorgte dafür, dass Ihre Bestellung perfekt war. Dies wiederum hat Sie bei Ihren Kunden gut aussehen lassen.
Oder vielleicht haben Sie den Nachmittag in einem Spa entspannt verbracht. Die Kosmetikerin hat Ihr Gesicht besser aussehen lassen und die Masseurin hat jeden einzelnen Knoten in Ihren Muskeln gefunden. Nach dem Besuch hatte man das Gefühl, es mit der Welt aufnehmen zu können.
Diese Taten des guten Dienstes wirken sich positiv auf unser Leben aus und sollten anerkannt werden. Neben dem Dank an den betreffenden Mitarbeiter ist es auch schön, seinem Vorgesetzten mitzuteilen, wie sehr Sie schätzen, was er für Sie getan hat. Dies könnte bei der nächsten Stellenbewertung der Person einen großen Unterschied machen.
Die Anerkennung eines guten Service sagt den Unternehmen auch, was ihre Kunden wollen. Einige Manager verwenden Kundenkommentare, um neue Mitarbeiter zu schulen. Wenn Sie sich also die Zeit nehmen, ein durchdachtes Dankesschreiben zu verfassen, können Sie die Geschäfte, die Sie unterstützen, tatsächlich verbessern.
Wie man eine andere Art von Dankesschreiben schreibtSenden einer Dankesnotiz für den Service
In vielen Fällen ist es angebracht, Ihr Dankeschön an den Vorgesetzten des Mitarbeiters zu richten; Vergessen Sie nicht, Ihren Namen zu unterschreiben. Es ist auch eine gute Idee, Ihre Kontaktinformationen anzugeben, falls der Empfänger weitere Fragen stellen möchte.
Erwähnen Sie, wenn möglich, spezifische Details zu Ihrer Erfahrung. Einige Komplimente, die Sie vielleicht in Ihrer Notiz weitergeben möchten, sind:
- Sie möchten bestimmten Mitarbeitern ihren guten Service persönlich zuschreiben.
- Sie werden das Geschäft wieder bevormunden.
- Sie haben online eine positive Bewertung hinterlassen.
- Sie werden das Geschäft an andere weiterleiten.
- Das Unternehmen kann Ihre Empfehlung öffentlich verwenden.
Dankeschön-Beispiele
Hier sind einige Beispiele für Dankesbriefe für den Service.
Probe 1
Sehr geehrter Herr Cooper,
Dank Ihrer Firma und dem hervorragenden Service Ihrer reizenden Mitarbeiter verlief die Hochzeit meiner Tochter reibungslos. Allen Gästen hat das reichhaltige Buffet geschmeckt, besonders die Canapés haben ihnen gut gefallen. John, Michael, Teresa und Mary leisteten mit einem Lächeln ihren Dienst. Ich würde Ihr Unternehmen gerne jedem empfehlen, der in Zukunft einen Catering-Service benötigt. Bitte zögern Sie nicht, meine Unterstützung zu allen Werbematerialien hinzuzufügen, die Sie in Zukunft haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sue Hartley
Probe 2
Liebe Taylor,
Ich möchte, dass Sie wissen, wie sehr ich den exzellenten Service schätze, den Sie am Montag geleistet haben, als ich einen meiner besten Kunden zum Mittagessen eingeladen habe. Ihre Liebe zum Detail, Ihre großartigen Kommunikationsfähigkeiten und Ihr bereites Lächeln haben die Erfahrung noch besser gemacht, als ich erwartet hatte. Ich werde nicht zögern, zukünftige Kunden in Ihr Haus zu bringen, und Sie können sicher sein, dass ich um einen Platz in Ihrer Nähe bitten werde. Wenn ich beim Restaurantleiter ein gutes Wort für Sie einlegen kann, zögern Sie nicht zu fragen.
Ihr glücklicher Kunde,
Donald Packer
Verkaufsleiter, XYZ Corporation
Probe 3
Liebe Anna,
Ich wollte Ihnen eine Nachricht hinterlassen und mich für den wunderbaren, entspannenden Service bedanken, den Sie während meines Besuchs im Day Spa geleistet haben. Olivia gab mir nicht nur eine dringend benötigte, entspannende Massage, sondern Josette gab mir auch die beste Maniküre, die ich je hatte. Wenn ich das nächste Mal in Ihr Spa zurückkehre, hoffe ich, ein paar meiner engsten Freunde bei mir zu haben. Sie können sicher sein, dass ich die gleichen Serviceleute namentlich anfragen werde.
Entspannt und glücklich,
Elizabeth Turner
Probe 4
Lieber Michael,
Ich habe mein Auto letzten Dienstag zu Ihrem Händler gebracht, und ich möchte, dass Sie wissen, wie sehr ich die Liebe zum Detail Ihres Mechanikers schätze. Das Auto läuft besser als seit einiger Zeit, und ich würdige die Arbeit Ihrer Leute. Ich werde Ihr Autohaus in Zukunft weiterempfehlen und natürlich wiederkommen, wenn mein Auto gewartet werden muss.
Zufriedener Kunde,
Ed Howell
Trinkgeld nicht vergessen
Bringen Sie immer genug Bargeld mit, um Trinkgeld gut zu geben. Viele Servicemitarbeiter sind auf Tipps angewiesen, um ihren Lebensunterhalt zu verdienen. Und wenn sie über das Notwendige hinaus gute Dienste leisten, sollten sie für ihren Einsatz ein kleines Extra bekommen. Wenn Sie vergessen, im Voraus Bargeld zu erhalten, teilen Sie der Person, die die Zahlung entgegennimmt, mit, dass Sie das Trinkgeld Ihrer Kredit- oder Debitkarte hinzufügen möchten.
